Fecha de inicio:: 12/09/2023
Formación en::

Formación y Cursos

Descripción del curso

Este seminario gratuito se va a realizar el día 12 de septiembre 9,30 a 13,30 horas por la plataforma ZOOM y va a ser impartido por Beatriz Casalod, licenciada en Humanidades, especialista en Marketing Digital. Una actividad que se va a impartir vía online mediante ZOOM.

Objetivos

Comprender la importancia de WhatsApp Business como herramienta de marketing y comunicación para potenciar las ventas y fidelizar a los clientes. Aprender a configurar y optimizar la cuenta de WhatsApp Business para aprovechar todas sus funcionalidades en beneficio de la empresa. Explorar las mejores prácticas para la gestión efectiva de mensajes, respuestas automáticas y etiquetas en WhatsApp Business. Descubrir cómo crear y gestionar listas de difusión para enviar mensajes personalizados y segmentados a diferentes grupos de clientes. Conocer estrategias para utilizar WhatsApp Business como canal de atención al cliente, resolución de dudas y seguimiento de consultas. Identificar técnicas para generar contenido relevante y atractivo para compartir en WhatsApp Business y mantener el interés de los clientes. Aprender a aprovechar las funciones de catálogo y enlaces de pago de WhatsApp Business para facilitar la compra directa de productos o servicios. Entender cómo medir y analizar el rendimiento de las acciones llevadas a cabo en WhatsApp Business para optimizar las estrategias de ventas y fidelización. Familiarizarse con las políticas y buenas prácticas de uso de WhatsApp Business para evitar problemas y garantizar una comunicación ética y efectiva. Desarrollar un plan de acción personalizado para implementar en el negocio, enfocado en fidelizar a los clientes actuales y aumentar las ventas utilizando WhatsApp Business.

 Contenidos

• Módulo 1: Introducción a WhatsApp Business. ¿Qué es WhatsApp Business? Ventajas de utilizar WhatsApp Business para tu negocio Estadísticas y datos relevantes sobre WhatsApp Business
• Módulo 2: Preparación y configuración de WhatsApp Business Creación de una cuenta de WhatsApp Business Configuración de perfil y ajustes iniciales Importancia de la etiqueta de empresa y la verificación
• Módulo 3: Estrategia de fidelización con WhatsApp Business Entendiendo el valor de la fidelización en los negocios Cómo utilizar WhatsApp Business para fortalecer la relación con los clientes Automatización y respuestas rápidas para mejorar la atención al cliente Uso de listas de difusión y etiquetas para segmentar a los clientes
• Módulo 4: Potenciando tus ventas con WhatsApp Business Técnicas de venta efectivas en la plataforma Cómo promocionar productos y servicios de manera adecuada Casos de éxito: ejemplos de negocios que han aumentado sus ventas con WhatsApp Business Uso de catálogos y enlaces de pago para facilitar la compra
• Módulo 5: Herramientas y funcionalidades avanzadas de WhatsApp Business WhatsApp Business API: una solución para empresas de mayor escala Integración con otras herramientas de gestión y CRM Uso de WhatsApp Web para administrar la cuenta desde un ordenador WhatsApp Business Business para eventos y promociones especiales
• Módulo 6: Métricas y análisis de resultados Cómo medir el impacto de tu estrategia en WhatsApp Business Interpretación de métricas y datos relevantes Ajustes y mejoras basados en los resultados obtenidos
• Módulo 7: Buenas prácticas y consejos para el uso de WhatsApp Business Políticas de uso y respeto a las normas de privacidad Evitar el spam y la saturación de mensajes Personalización y humanización del trato en la atención al cliente Mantener una comunicación constante pero no invasiva
• Módulo 8: Caso práctico y ejercicios Desarrollo de una estrategia de fidelización para un negocio específico Creación de mensajes y contenidos relevantes para la audiencia Análisis de resultados de las estrategias implementadas

Formadora

Beatriz Casalod Justes, Licenciada en Humanidades, especialista en Marketing Digital. Trabajo bajo el nombre comercial iLike 360 desde el cual doy servicios de consultoría tecnológica, comercial, marketing digital, diseño y desarrollo web, diseño gráfico y formación a medida a empresas ajustándome a las necesidades de la misma. Cuento con una experiencia de más de 10 años en el mundo del marketing.

Requisitos

Lugar

Fecha

Horario

Plazas